RMA

Fehlerbehebungsprotokoll Grafikkarten

Bevor Sie Grafikkarten an uns zurücksenden beachten Sie bitte folgende Punkte damit wir Ihre RMA schnellstmöglich bearbeiten können. Sollten uns diese Angaben fehlen kann es:

A) zu Verzögerungen kommen

B) zu einer Nachbelastung der eingeschickten Ware kommen  da der Fehler nicht reproduziert werden konnte.

C) Die Karte wird zum Hersteller eingeschickt und als kein Fehler feststellbar zu ihnen zurückgesendet . Dies beinhaltet somit nicht nur eine erhebliche Wartezeit sondern ebenfalls auch eine RMA Nachbelastung der fälschlich retournierten Ware.

D) Spulenfiepen ist KEIN Garantiefall.

Fehlerbehebungsprotokoll

Welcher Anschluss wurde genutzt? __________________

→ Wurde ein Adapter benutzt? Wenn ja, welcher? _________

                                                                             - □ Aktiv

                                                                             - □ Passiv

□ Netzteil überprüfen! (Liefert es genug Strom an 12V?)

→ Unter Umständen mit anderen Netzteilen testen.

□ Anschlussart (Wie wurde die Grafikkarte angeschlossen?)

→Sind die Anschlüsse an der richtigen Stelle angeschlossen?

□ Stromanschlüsse richtig angesteckt?

→ 6-PIN an 6-PIN

→ 8-PIN an 8-PIN

□ Mainboard-BIOS auf dem neusten Stand?

→ BIOS bitte updaten (wenn möglich!). Eventuell kennt das Mainboard diese Grafikkarte noch nicht.

□ BIOS Einstellungen überprüfen!

→ BIOS Einstellungen könnten den PCI-E-Slot gesperrt haben und

somit sind nur On-board Anschlüsse.

□ Wird die Grafikkarte im Geräte-Manager angezeigt?

→ Veraltete Treiber könnten die Grafikkarte nicht erkennen.

Bitte den vorhandenen Treiber deinstallieren und anschließend den aktuellsten Treiber dieser Grafikkarte installieren.

□ Monitorkabel überprüfen!

→ Ist dort eventuell ein Kabelbruch?

→ Sitzt der Stecker fest oder ist er vielleicht abgenutzt?

□ Hält der Monitor der Leistung der Grafikkarte stand ?

→zu hohe Bildschirmaktualisierungsrate?

→ zu hohe Auflösung?

□ sonstiges...

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Wichtig !! 

Spulenfiepen ist kein Garantiefall: Gegen die Annahme, dass Spulenfiepen bereits selbst einen Defekt darstellt oder einen Defekt verursachen kann, sprechen die technische Erklärung für das Entstehen. Wenn Spule und Kondensator nicht gut aufeinander abgestimmt sind, können Rauschsignale entstehen, die dann als Fiepen wahrnehmbar sind. Eine weitere Erklärung: Spulen sind gewickelter Draht. Dieser muss fest sitzen, damit kein Bewegungsspielraum beim Aufheizen und Abkühlen und dem damit verbundenen Ausdehnen und Zusammenziehen besteht. Durch die Reibung des Drahtes an der lackierten Spule entsteht ein Brummen.  Die erhöhte Geräuschkulisse stört nicht die Funktion einer Grafikkarte und es ist auch nicht ersichtlich, dass dadurch ein baldiger Defekt droht.

P.S. Fehlermeldung "Spulenfiepen" reicht nicht aus . Denn die meisten Karten selber haben keinerlei "Spulenfiepen" . Das Fiepen ,was hier in der Regel gehört wird, kommt vom Netzteil da dieses Extrem belastet wird. 

Angaben zu möglichem Bluescreen : Bei was tauchte der BlueScreen auf . Welche Fehlermeldung steht im Bluescreen. Da manche Bluescreens auf die verwendete Software (z.B. Spiel) zurückzuführen ist. Aktuelle Spiele benötigen Updates um Fehler zu vermeiden.

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